Riferimenti normativi :

  • Carta dei servizi e standard di qualità (art. 32, c. 1)
  • Costi contabilizzati (art. 32 c. 2, lett. a - art. 10, c. 5)
  • Tempi medi di erogazione dei servizi (art. 32, c. 2, lett. b)
  • Servizi in rete (art. 7 c. 3 del D. Lgs. 82/2005 modificato dal D. Lgs. 179/2016)