Riferimenti normativi :
- Carta dei servizi e standard di qualità (art. 32, c. 1)
- Costi contabilizzati (art. 32 c. 2, lett. a - art. 10, c. 5)
- Tempi medi di erogazione dei servizi (art. 32, c. 2, lett. b)
- Servizi in rete (art. 7 c. 3 del D. Lgs. 82/2005 modificato dal D. Lgs. 179/2016)
- Servizio di gestione dei rifiuti